Пользователи сообщают, что их устройства Google Pixel «зависают». В чём причина и можно ли это исправить?
Десятки пользователей устройств Google Pixel (как Pixel, так и Pixel XL) сообщают о том, что их телефоны внезапно «зависают» и полностью перестают отзываться на любые действия со стороны пользователя от нескольких секунд (в лучшем случае) до нескольких минут.
На данный момент существует целая дискуссия по поводу этой проблемы на официальном форуме Сообщества пользователей Pixel (смотрите ссылку на источник в конце этой статьи). Обсуждение проблемы началось ещё в начале ноября, когда один разочарованный пользователь написал следующее:
«Мой телефон «зависает» и я ничего не могу сделать с ним в этот момент. Кнопки перестают отвечать, как минимум в течении одной минуты, после чего телефон начинает работать в случайном порядке.»
Некоторые владельцы Pixel выяснили, что проблема «зависания» была вызвана приложением от стороннего разработчика (Live360 Family Locator). Хотя, некоторые пользователи замечают данную проблему с «зависанием» телефона и при отсутствии определенных приложений на устройстве. Таким образом, реальная причина проблемы до сих пор не найдена. Пользователи сообщают, что пробовали разные методы решения проблемы: очистка кэша и перезагрузка телефона не дают никаких результатов.
К сожалению, скорее всего, эта проблема не связана с программным обеспечением и, поэтому, не может быть решена с помощью обновления от Google. Считается, что «зависание» Pixel связано с аппаратным обеспечением. Вот что сказал владелец устройства Pixel в обсуждении Сообщества после того, как связался непосредственно с компанией Google:
«Я связывался с компанией и они рассмотрели данную проблему. Человек, с которым я разговаривал, выяснил, что у Pixel есть определенные проблемы с аппаратным обеспечением и сообщил, что проблему исправит только ремонт устройства по гарантии. Он также признает, что некоторые пользователи возвращали телефон на ремонт, но это не решило их проблемы с «зависанием», а улучшения в работе устройства были незначительны. Короче говоря, Google не знает, в чём причина «зависания» Pixel.»
Это лишь одна из немногих других проблем в работе Google Pixel и Pixel XL (также существуют проблемы, связанные с динамиком и проблема с двойным нажатием, которое вызывает определенную ошибку). Тем не менее, нужно отметить, что большинство владельцев Pixel и Pixel XL довольны своими устройствами, поэтому возникшие проблемы – это скорее исключение.